Mandy Wearne
patienternas erfarenhet hjälper oss att bygga en bättre sjukvård
Ett ökande inflytande från patienten inom vården är idag ett faktum. Men hur kan vården dra nytta av patientens erfarenheter och känslor? Mandy Wearne, som ingår i ledningen för ett av brittiska NHS’ större sjukvårdsområden, NHS West, har värdefulla erfarenheter från att involvera patienten aktivt i vården. Hon ska ge några exempel på när det fungerar att ta hjälp av patienternas erfarenheter – och när det inte gör det.
kortintervju
Mandy Wearne har varit ansvarig för att driva utvecklingsfrågor inom både offentlig och privat vård i Storbritannien.– Makten mellan patienterna och vårdgivarna kommer att ändras. Patienterna måste bidra mer för att vi ska klara av sjukvårdens utmaningar när den äldre populationen växer.
En mer personinriktad vård blir en förändring för de anställda, säger Mandy Wearne som särskilt vill ta tillvara patienternas känslomässiga reaktioner på sjukvården.
– Det är naturligtvis parametrar som är svåra att mäta. Men på seminariet ska jag visa några resultat som vi har fått fram.
Hon menar att patienternas erfarenheter tidigare inte tagits tillvara inom NHS. Nu har NHS North West, med Manchester och Liverpool, blivit först i landet i det arbetet.
mandy wearne Director of NHS Service Experience for the North West.
Mandy Wearne är sjuksköterska från början och har tidigare arbetat på flera ledande poster inom NHS.